Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

SyncIA (en adelante, «SyncIA», «nosotros» o «nuestro») es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web (syncia.io), con domicilio en Rosario, Santa Fe, Argentina.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad, podés contactarnos en: equipo@syncia.io

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que nos proporcionás directamente

• Formulario de contacto: nombre, apellido, empresa, correo electrónico, teléfono, rol y comentarios.
• Chat del agente Syna: mensajes que enviás durante la conversación con nuestro agente de IA.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Cookies de sesión: identificador único anónimo para reconocer tu browser entre visitas.
• Datos de navegación: páginas visitadas, secciones vistas, clics en CTAs, tiempo en el sitio (solo si aceptás cookies analíticas).
• Datos técnicos: dirección IP (anonimizada al último octeto antes de almacenarla), tipo de navegador, sistema operativo, idioma.
• UTM y referrer: de dónde llegaste al sitio (ej. Google, LinkedIn, campaña de email).

3. Finalidad y base legal del tratamiento

• Responder consultas y gestionar leads: tratamos los datos del formulario para contactarte. Base legal: consentimiento (Ley 25.326, Art. 5).
• Mejorar el sitio y el servicio: analizamos datos de navegación agregados y anonimizados. Base legal: interés legítimo.
• Comunicaciones comerciales: solo si aceptaste cookies de marketing. Podés revocar este consentimiento en cualquier momento.
• Cumplimiento legal: cuando la ley argentina lo requiera.

4. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros. Podés gestionar tus preferencias en el banner que aparece al ingresar al sitio.

• Esenciales: imprescindibles para el funcionamiento del sitio (sesión, preferencias de cookies). No requieren consentimiento.
• Analíticas (PostHog): nos ayudan a entender cómo se usa el sitio. Solo se activan con tu consentimiento. PostHog almacena datos en servidores en EE.UU. bajo salvaguardas adecuadas.
• Marketing: permiten personalizar comunicaciones. Solo se activan con tu consentimiento explícito.

Podés revocar o cambiar tus preferencias en cualquier momento borrando la cookie syncia_consent desde las herramientas de desarrollo de tu navegador, o contactándonos.

5. Destinatarios y terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Compartimos datos solo con los proveedores de servicios necesarios para operar el sitio:

• Supabase (base de datos): almacena leads, conversaciones y eventos. Servidores en EE.UU.
• PostHog (analíticas): solo si aceptaste cookies analíticas. Servidores en EE.UU.
• Resend (email transaccional): envía confirmaciones de contacto. Servidores en EE.UU.
• Cal.com (agenda): si agendás un diagnóstico, tus datos van a Cal.com integrado con Google Calendar. Aplicán sus propias políticas de privacidad.
• OpenRouter (IA): las conversaciones con el agente Syna se procesan en servidores de OpenRouter / modelos LLM. No almacenamos prompts identificables con tu nombre sin tu conocimiento.

Todos los proveedores cuentan con mecanismos de transferencia internacional adecuados (cláusulas contractuales tipo, Privacy Shield, u equivalentes).

6. Retención de datos

• Formularios de contacto: 3 años desde el último contacto, salvo obligación legal de conservación mayor.
• Eventos de analítica: 1 año.
• Conversaciones del agente: 90 días desde la última interacción.
• Cookies esenciales: sesión o 1 año según el tipo.

7. Tus derechos (habeas data - Ley 25.326)

Tenés derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerte al tratamiento de tus datos personales. En particular:

• Acceso: solicitá una copia de los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregí datos inexactos.
• Supresión: pedí que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Portabilidad: recibí tus datos en formato estructurado.
• Revocación del consentimiento: podés revocar en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer tus derechos, escribinos a equipo@syncia.io con el asunto «Habeas Data». Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles conforme al Art. 14 de la Ley 25.326.

Si no recibís respuesta satisfactoria, podés presentar una queja ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en Argentina.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado TLS en tránsito, control de acceso basado en roles, anonimización de IPs y restricciones de base de datos. Ningún sistema es 100 % seguro; notificamos brechas relevantes conforme a la normativa aplicable.

9. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si creés que un menor nos proporcionó sus datos, contactanos para eliminarlos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos los cambios materiales publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación implica aceptación.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: equipo@syncia.io